ECサイトの返品率削減 CVR向上を実現する アプリ不要のWebARRITTAI

3Dモデル制作の効率アップ、運用コストの削減

商品30モデルを活用した複数のサービスを従来からお客様へ提供していたが、ツールごとにモデルを作製しなければならず、サービス運用の効率と運用コストに課題があった。

この3DモデルでAR表示によるシミュレーションに活用できることや、専用アプリのインストールを不要とし、WEB上で気軽に操作できる利便性から導入。さらに世の中の新しいデバイスやそれらの機能にも柔軟に対応しており、拡張性が高いと受けた点も決め手の一つ。

より手軽に分かりやすくお客様へ製品をアピールしたい。

商品を持ってお客様のところへ行って提案をするという営業スタイルをとっていたが、コロナの影響で直接訪問することが難しくなってきてしまった。

初回商談をした時の営業の方の印象が非常に良かったことが一番大きな理由。機能の面でも、弊社は海外のお客様も多いのでOSだけではなくAndroidでもARを利用できるという点が決め手だった。

競合他社との差別化のためARの販促ツールを探していた。

当社は家具・インテリアの卸売業をしているが、競合他社との差別化として何が出来ないかと考える中で、新しい販促ツールとしてARを検討していた。

①「RITTAI」では他社と比較して軽量商品数の制限が無い点。 ②RITTAIのAR機能は、アプリのインストール不要でWebARという技術である点。 ③ARカラーシミュレーション機能が搭載されている点。 ④Forgers社の手厚い3Dサポート。

お客様の声にあった「現物を見て確認したい」という声の解決。

オンラインストアで取得したお客様の声の中で、一番多い要望は「現物を見て確認したい」という声だった。

AR導入の一番の理由は、スマートフォンという誰でも持っている機器をブラウザで簡単に使える点。専用アプリの導入や空間UIが不要で、スマートフォンだけで利用できる手軽さが決め手だった。Android、iOS、WindowsなどOSを選ばず利用できる点も非常に良かった。